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特價機票不退不改簽不合法 為什么法院判有效呢?
10-01 16:06 懸賞 0 發布者:chbht 給我留言 地區:四川-成都 回答:(2)
特價機票不退不改簽是霸王條款 不合法 。
《消費者權益保護法》第24條規定:“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任”。
《合同法》第三十九條規定,“采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定,并在訂立合同時未與對方協商的條款?!钡谒氖畻l規定,“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規定情形的,或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,該條款無效
特價機票不得退票的條款,應該屬于承運人設置的格式條款,從對消費者權益的侵害的角度看,應屬于“無效條款”?!》ㄔ赫J為,首先,“不得退改簽”的規定僅針對部分艙位的特價機票。深航在其網站訂票系統中設置了多個價位的機票,訂票人如不愿意接受“不得退改簽”的機票,完全可以自由選擇其他折扣的能退改簽的機票,所以該條款并非只能接受、不能拒絕的“霸王”條款。其次,深航在其網站訂票系統中,在多個環節以不同方式對各種機票的退改簽規則進行了明確說明。在完成訂票流程時,旅客只要選擇需要購買的機票,機票信息下方也會自動跳出用紅色字體,特別提示該機票對應的退改簽規定。航空公司已經采取合理方式提請注意“不得退改簽”條款,且語義清晰,不存在理解上的困難或歧義?!『娇展締畏矫嬷贫ǖ年P于特價機票不予辦理退票的規定,不但違反了《合同法》的相關規定,也違反了《消費者權益保護法》中關于消費者的公平交易權的規定。律師表示,如果消費者遇到這種糾紛,一方面可與航空公司進行協商或向消費者協會投訴;另一方面可以依法向法院提起訴訟,維護自身的合法權益。
買票后消費者與航空公司之間形成了一種客運合同關系,根據《合同法》的規定,旅客因種種原因不能按時乘機的,應當在約定的時間內辦理退票或者變更手續。特價機票只是公司的促銷手段,其本質上與普通機票并無不同之處。
特價機票不退不改簽不合法 為什么法院判有效呢?????!
《消費者權益保護法》第24條規定:“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任”。
《合同法》第三十九條規定,“采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定,并在訂立合同時未與對方協商的條款?!钡谒氖畻l規定,“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規定情形的,或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,該條款無效
特價機票不得退票的條款,應該屬于承運人設置的格式條款,從對消費者權益的侵害的角度看,應屬于“無效條款”?!》ㄔ赫J為,首先,“不得退改簽”的規定僅針對部分艙位的特價機票。深航在其網站訂票系統中設置了多個價位的機票,訂票人如不愿意接受“不得退改簽”的機票,完全可以自由選擇其他折扣的能退改簽的機票,所以該條款并非只能接受、不能拒絕的“霸王”條款。其次,深航在其網站訂票系統中,在多個環節以不同方式對各種機票的退改簽規則進行了明確說明。在完成訂票流程時,旅客只要選擇需要購買的機票,機票信息下方也會自動跳出用紅色字體,特別提示該機票對應的退改簽規定。航空公司已經采取合理方式提請注意“不得退改簽”條款,且語義清晰,不存在理解上的困難或歧義?!『娇展締畏矫嬷贫ǖ年P于特價機票不予辦理退票的規定,不但違反了《合同法》的相關規定,也違反了《消費者權益保護法》中關于消費者的公平交易權的規定。律師表示,如果消費者遇到這種糾紛,一方面可與航空公司進行協商或向消費者協會投訴;另一方面可以依法向法院提起訴訟,維護自身的合法權益。
買票后消費者與航空公司之間形成了一種客運合同關系,根據《合同法》的規定,旅客因種種原因不能按時乘機的,應當在約定的時間內辦理退票或者變更手續。特價機票只是公司的促銷手段,其本質上與普通機票并無不同之處。
特價機票不退不改簽不合法 為什么法院判有效呢?????!
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